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Durant ces périodes, l'accès au compte est totalement bloqué et aucune communication promotionnelle n'est envoyée. Les périodes de refroidissement disponibles vont de 24 heures à 6 mois, offrant une flexibilité adaptée à différents besoins. Les options d'auto-exclusion permettent aux joueurs de suspendre temporairement ou définitivement leur compte. Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles directement depuis leur compte, une fonctionnalité essentielle pour maintenir le contrôle sur leurs dépenses de jeu. La base de connaissances est régulièrement mise à jour pour refléter les changements de politique ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités.

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